Generelle oplysninger
Firma: Mkay Art ApS
CVR-nr.: 42421782
Adresse: Strandbjerggårdparken 39, 7600 Struer
Mailadresse: hej@mkayart.dk
Telefonnummer: 51296361
Betaling
Visa Electron
Mastercard
Der handles kun i danske kroner inkl. moms.
Beløbet hæves, når ordren afsendes eller når ordren hentes hos os.
Spørgsmål
Fragt
Da alle varer produceres af os selv, kan produktionstiden variere mellem 1-3 hverdage. I travle perioder (f.eks. i julehandlen) kan produktionstiden vare op til 7 hverdage.
Når produktet er klar til afsendelse er leveringstiden som regel 1-2 hverdage.
Hvis du skal bruge ordren til en bestemt dato, kan du med fordel gøre opmærksom på det ved bestilling.
Når pakken forlader vores værksted, bliver der samtidig sendt en afsendelsesmail fra os. Herefter kommer opfølgende adviseringer fra fragtselskabet.
Afhentes pakken ikke, lægger Woodborn ud for returomkostningerne, som fratrækkes returneringsbeløbet.
Såfremt varen bliver leveret til forkert adresse/pakkeshop grundet forkerte oplysninger til fragt (navn, vej, husnummer, postnummer, by, pakkeshop) står køber for evt. omkostninger ved korrektion/gensendelse.
Fortrydelsesret og ombytning
Specialfremstillede varer, varer med rabat/udsalg, gavekort eller et pakketilbud lavet specielt til dig, kan ikke byttes eller returneres.
Vi kan dog ikke garantere, at ændringen kan ske omkostningsfrit for kunden.
Bemærk, alle gavekort er gældende i to år fra købsdato og kan ikke fortrydes eller ombyttes til kontanter.
Hvis en pakke sendes retur uden at have kontaktet os først, kan den muligvis ikke refunderes/ombyttes.
Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som da du modtog den og den skal sendes retur i original indre- og ydre emballage.
Dette gælder også, hvis gaven er brugt til gave. Vedlæg venligst den fremsendte kvittering eller en seddel med dine informationer inkl. ordrenummer.
Hvis varen viser tegn på at være blevet brugt på en måde, så det kan siges, at det forringer værdien af varen, så mister du retten til at returnering/ombytning.
Køber står for alle omkostninger i forbindelse med returnering eller ombytning.
Hvis du sender en vare retur og den bliver beskadiget undervejs med posten, kan du som regel søge refundering hos fragtselskabet.
Ved delvis fortrydelse af et køb, refunderes kun beløbet for den returnerede vare ekskl. evt. fragtomkostninger.
B2B handelsbetingelser
Hvis ordren er bestilt til et firma eller en offentlig institution er der ingen fortrydelsesret.
Reklamationsret
Hvis du oplever problemer eller fejl i din ordre, så skriv en mail til hej@mkayart.dk. Gerne med billeddokumentation, så vi kan lokalisere problemet hurtigst muligt!
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker IKKE, hvis fejl, skrammer eller slid er opstået pga. forkert brug - f.eks. hvis varen hænges i direkte sollys, i et fugtigt rum eller over en varmekilde, som vi fraråder.
Reklamationesretten gælder ej heller på varer, der er faldet ned af væggen som følge af forkert eller mangelfuld ophængning.
OBS! Vi sætter kraftigt dobbeltklæbende nanotape bag på figuren, så den er klar til ophængning.
Pas på, når figuren evt. skal afmonteres. Woodborn hæfter ikke for evt. skader på tapet/væg/lignede, når den skal afmonteres.
Det er til enhver tid kundens ansvar at afgøre, hvordan produktet bedst hænges op på væggen.
På nogle vægge vil dobbeltklæbende tape fungere godt, men på andre vægge kan det ødelægge overfladen/tapetet - og det samme gør sig gældende med skruer/søm og lignende.
På bagsiden af træ-varerne kan der være overfladiske brændemærker ligesom at soden på kanterne kan smitte en smule af. Det er ikke omfattet af reklamationen, men kan let tørres af med en fugtig klud.
Da træ er et levende materiale, kan det ændre sig en smule i farven over tid. Desuden kan der være små farve- og og overfladeforskelle i de leveringer, som vi løbende får hjem.
Disse forskelle er ikke omfattet af reklamationen. Hvis du véd, at du skal have to produkter hængende side om side på væggen, så anbefaler vi, at man bestiller dem så tæt på hinanden som muligt rent tidsmæssigt
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis pakken og indholdet er ødelagt eller der er noget galt med varen, skal der sendes et billede til hej@mkayart.dk, så vi kan gå videre med erstatning.
Varen skal altid sendes tilbage i original emballage.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger til leverandørfirmaet, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Mkay Art og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mkayart@hotmail.com
Plakaterne følger retningslinjerne for OpenStreetMap.com: https://opendatacommons.org/licenses/odbl/1-0/?fbclid=IwAR2d5P7zkvV40qMHfWiMcuHDFbj7ObNKUCRMeMi0hLmQORokECcY6O6tds8
Opdateret 06-07-21